в общем если верить суппорту и логам, хост тупо повис. пришли, подключили моник, увидели черный экран, нажали ресет
хотя вчера оно пропадало так же на 11 минут и вернулось обратно как будто это была проблема с сетью. (ни перезагрузок ни сообщений в дмесге)